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Konfliktmangement
Jeder nimmt für sich in Anspruch, ein Recht auf das eigene konfliktfördernde Verhalten zu haben. Die Lösung wird darin gesehen, dass der andere sich verändert. Von der Übernahme von Verantwortung, die für eine Lösungsfindung unerlässlich ist, entfernen sich beide Seiten immer mehr. Eskalierenden Konflikten liegt immer ein Gefühl der existentiellen Bedrohung zugrunde. Der Wert der Gerechtigkeit wird verletzt, die Persönlichkeit abgewertet, Leistungen werden nicht anerkannt oder der Zugang zu anderen wird unterbunden. Es entsteht eine hohe Emotionalität. Ein Weg aus dem Konflikt liegt darin, die eigenen Emotionen zu beruhigen und herauszufinden, welche positiv gerichtete Absicht der andere mit seinem Verhalten verfolgt. Das Verhalten des anderen als Schutzmassnahme und nicht als Angriff zu sehen, bietet einen ersten Schritt an, zum Geschehen…
PDF:
11-Konfliktmanagement.pdf